Pagalba
Rasite pagrindinius atsakymus į dažniausius klausimus
Pagrindiniai atsakymai į DUK
Užsakymai ir siuntimas
Įprastai pagaminame per ~3 d.d. Užsakymas keliauja paštomatu arba kurjeriu dar papildomai ~2 d.d.
Paskyrą sukurti galite užsakymo pabaigoje pažymėję „sukurti paskyrą” arba paspaudę paskyros nuorodą puslapio viršuje dešinėje
Pristatymo adresą galite pakeisti prisijungę prie savo paskyros. Vykdomui užsakymui pristatymo adreso pakeisti negalite. Geriausia tokiu atveju paskambinti mums +370 611 03 888 arba parašyti į info@adpromo.lt
Užsakymo būseną galite matyti prisijungę prie savo paskyros. Apie užsakymo būsenos pasikeitimus, išsiųstus produktus kartu su siuntos numeriu Jūs taip pat gausite savo nurodytu el. paštu
Mokėjimai yra vykdomi per Paysera banko atsiskaitymo saugius vartus. Duomenys yra šifruoti ir mokėjimo duomenų mes nematome ir nerenkame.
Mūsų įmonė nėra PVM mokėtoja, sąskaitose faktūrose PVM mokestis nėra pridėtas.
Savo gaminius siunčiame visoje Lietuvoje. Siunčiame taip pat ir į visas Europos šalis.
Visus savo gaminius stengiamės supakuoti kuo saugiau, jog kurjeriai jų nepažeistų. Taip pat pakuotėms naudojame antrines pakuotes ir pakavimo medžiagas. Mylime ir tausojame gamtą.
Jeigu prekė netiko arba buvo pažeista
Gaminių grąžinimo politika
Yra dvi mūsų gaminių rūšys – tai įprasti produktai gaminiai ir personalizuoti gaminiai, t.y. atspausdinti ar išgraviruoti Jūsų tekstais, logotipu, pagal Jus. Įprastas prekes galima grąžinti per 14 d.d. Svarbiausia, jog prekės būtų nepažeistos. Prekių pažeidimus įvertinkite prie pasirašydami kurjeriui, jog pretenzijų neturite. Personalizuotos prekės yra negražinamos, išskyrus atvejus kai tai yra gamyklinis brokas.
Kartais taip nutinka, klystam ir mes. Mielai nemokamai išsiųsime naują prekę ir papildomai suteiksime nuolaidą sekančiam užsakymui. Žinome kliento vertę ir lūkesčius, todėl iš anksto atsiprašome jei taip nutiktų.
Prieš atsiimant prekes ir pasirašant kurjeriui dokumentus – svarbu įvertinti siuntos išvaizdą. Jeigu pakuotė yra pažeista, kažkokiu būdu sulenkta ar įplyšusi – būtinai prekę išpakuokite ir ją įvertinkite. Jeigu prekė pažeista – informuokite mus kartu su pažeistos prekės nuotraukomis. Paskambinkite mums +370 611 03 888 arba parašykite info@adpromo.lt
Prekes galite grąžinti mūsų dirbtuvių adresu UAB Iveka, Sporto g. 11, 09238 Vilnius
Galite mums skambinti ar rašyti darbo dienomis 9 – 17 val , tel. +37061103888 , email info@adpromo.lt
Galite mums paskambinti +37061103888 arba parašyti info@adpromo.lt Mes pakoreguosime pristatymo adresą, tačiau jeigu siunta dar nebus išsiųsta (kitu atveju siuntos nukreipimas kainuoja papildomai apie 2,5 eur) Savo kontaktus taip pat galite pakoreguoti savo paskyroje jeigu esate užsiregistravęs.
Jeigu tai nėra personalizuotas produktas – užsakymą galite atšaukti. Jeigu tai visgi yra personalizuotas produktas ir užsakymo statusas yra „vykdomas” , tai vadinasi greičiausiai mes užsakymą jau gaminame ir atšaukti jo nepavyks. Bet prieš tai būtinai mums pabandykite paskambinti +37061103888 , o paskutinėje vietoje parašyti el.paštu į info@adpromo.lt Į skambutį sureaguosime greičiau.
Tiekėjai kartais nebeturi kai kurių medžiagų ar produktų, tenka laukti tuomet ir mums. Susisiekite su mumis dėl patikslinimo